تم بيع الطائرة الأولى ، ولكن تم بيع الطائرة الثانية والثالثة بعد البيع!

منذ تطوير الطائرات بدون طيار للوقاية من النباتات ، أصبحت عمليات حماية النباتات الطائرات بدون طيار أكثر وأكثر شعبية ، كما أن العديد من الأشخاص يعملون أكثر أو أقل من الطائرات بدون طيار للوقاية من النباتات ، لكن أداء كل علامة تجارية من الطائرات بدون طيار مختلفة قليلاً. العمل مختلف أيضا.

1. تعزيز نظام تدريب ما قبل البيع لتقليل مشاكل ما بعد البيع

يبدأ نظام إدارة العمل الذكي بعد البيع في Qifei من تعزيز تدريب ما قبل البيع. يمكن أن تستخدم مواصفات تشغيل المستخدم والألفة بأداء وفهم العديد من النصائح العملية الطائرات بدون طيار بشكل أفضل ، ويمكن زيادة كفاءة حماية النباتات القصوى. يتغير. تحقيقًا لهذه الغاية ، أنشأنا نظام تدريب كامل ، سواء كان تدريب الموظفين الفنيين الذكيين على Qifei ، أو تدريب العملاء الرئيسيين ، أو تدريب المستخدم النهائي ، لدينا نظام تدريب شامل ، يجمع بين النظرية والممارسة لضمان جودة التدريب.

2. تقصير عملية خدمة ما بعد البيع وخدمة العملاء بكفاءة

A ، الملحقات موجودة بسرعة

بعد عدة سنوات من العمل الشاق من قبل مختلف أقسام الشركة ، نضجت وظائف الطائرات بدون طيار التي طورتها Qifei Intelligent ، وهي بنية جسم الطائرة بسيطة ، والتصميم المعياري. عندما تتسبب بعض الحوادث في تلف الطائرة ، يمكن حل المشكلة بشكل عام بسرعة عن طريق استبدال الملحقات. ، الصيانة مريحة للغاية. لذلك ، لتقصير عملية ما بعد البيع ، فإن النقطة الأكثر أهمية هي كيف يمكن للعملاء الحصول على الملحقات في أقصر وقت تحدث فيه المشكلات. عندما يقوم العميل بشراء آلة ، سيقدم فريق Qifei الذكي بعد البيع قائمة من المواد الاستهلاكية. يمكن للعميل الرجوع إلى بعض الأجزاء المستهلكة ، وفي حالة وقوع حادث ، يمكنه استبدال الأجزاء بسرعة ومواصلة العمل. لا تخف عندما لا يقوم العملاء بقطع غيار الأسهم ، ولدينا مستودعات تعاونية في جميع مقاطعات البلاد ، كل مستودع يحتوي على مخزون أجزاء مشتركة ، ويمكن للعملاء تقديم طلبات على منصتنا ، وسيتم تعيينهم في أقرب مستودع الأجزاء بعد اتخاذ الطلبات للتأكد من أن العملاء يمكنهم الحصول على الملحقات في أقصر وقت.

ب. واحد إلى واحد بعد المبيعات

هناك إرساء احترافي محترف بعد البيع عندما يشتري العملاء آلات ، وترتبط المفوض بمشاكل ما بعد البيع. إذا استبدل أحد العميل غير المتوقع الجزء ولا يمكنه حل المشكلة ، فاتصل بأخصائي ما بعد البيع في الوقت المناسب ، والتعاون مع نظام إدارة الخلفية الذكي في Qifei ، وتحليل سبب الفشل بسرعة من خلال وظيفة تحليل السجل عبر الإنترنت لتزويد العميل بـ A حل. في الوقت نفسه ، سيقوم مفوض ما بعد البيع بزيارات منتظمة للعملاء لشرح للعملاء كيفية الحفاظ على المعدات والحفاظ عليها.

تصور التقدم

عندما تكون هناك مشكلة في أجزاء ما بعد البيع التي تحتاج إلى إصلاح ، يمكن للمستخدمين إنشاء ترتيب منقح في خلفية إدارة جهاز الكمبيوتر الذكي Qifei أو وحدة إدارة ما بعد البيع على التطبيق. ستوفر الخلفية أقرب منفذ صيانة للعميل. يحتاج العميل فقط إلى إرسال الملحقات إلى المنافذ ، ويمكن عرض جميع العمليات اللاحقة في خلفية الإدارة أو التطبيق. في الوقت نفسه ، يمكن لموظفي Qifei الذكي بعد البيع أيضًا مراقبة حالة خدمة إصلاح الشحنات بأكملها في الوقت الفعلي. سيتم تعيين كل طلب مع وقت الإنذار المبكر المقابل. إذا كان التقدم الإصلاحي في منفذ معين هو العمل الإضافي ، فسيذكر موظفو ما بعد البيع بمنفذ الصيانة لتسريع التقدم والتأكد من استبدال الملحقات. أرسلها إلى العميل بسرعة.

3. قم بتوسيع نطاق المطالبات وزيادة عدد المطالبات

تختلف بيئة المؤامرات في مناطق مختلفة ، كما أن بيئة التشغيل للطائرات بدون طيار للوقاية من النباتات أكثر تعقيدًا. على سبيل المثال ، هناك المزيد من العقبات في الحقل في منطقة تشجيانغ ، والمؤامرات أصغر. لقد زاد. تحقيقًا لهذه الغاية ، نوفر للعملاء خدمات التأمين على الطائرات بدون طيار. يعد التأمين على الطائرات بدون طيار ، كأداة تعويض المخاطر ، مظلة لعمليات حماية مصنع الطائرات بدون طيار ، والتي لا تقلل فقط من فقدان العملاء عندما تواجه الطائرات بدون طيار فشلًا ، ولكن أيضًا يقلل من شدة عواقب المخاطر.

4. تعزيز مراقبة الجودة وتعزيز الوعي بالجودة

في المنافسة الشرسة بشكل متزايد ، تحدد جودة المنتج القدرة التنافسية للمؤسسات في الصناعة. يعد التحسين المستمر للمنتجات وسيلة مهمة لضمان احتلال المؤسسات السوق والاستمرار في العمل. إذا كانت شركتنا تريد أن تنمو أكبر وأقوى ، فيجب علينا زيادة ترقية أداء المنتج ومستوى الخدمة على أساس تعزيز قدرات الابتكار. لذلك ، في عمل المتابعة ، سنقوم بتصنيف وتلخيص ملاحظات العملاء بانتظام ، والتعليقات على الإدارات المقابلة للتحليل والترقية. إن تحسين رضا العملاء والولاء هو رؤية فريق خدمة Qifei الذكي بعد البيع. سنقدم المزيد من المساعدة المفيدة لترقية منتج الشركة وتحسينها على طريق إدارة الجودة.

5. تحسين جودة خدمة ما بعد البيع ورضا العملاء

ستجري Qifei Intelligence تدريبًا مهنيًا لجميع أفراد البيع بعد البيع ، ويقومون بانتظام بتنفيذ حلقات دراسية ، والتواصل مع بعضهم البعض لضمان أن تكون معرفة موظفي ما بعد البيع أكثر احترافًا والخدمة أكثر شمولاً. لا يساعد متخصصو ما بعد البيع للمستخدمين حل مشكلة ما بعد البيع فحسب ، بل يقومون أيضًا بزيارات عودة العملاء ، وينقلون معرفة صيانة معدات العملاء ، وكيفية القضاء على المشاكل الخفية ، وما إلى ذلك ، والتي يمكن أن تضمن بشكل أكثر فعالية الكفاءة التشغيلية للطائرات بدون طيار.

يعزز Qifei Intelligent احتراف خدمة ما بعد البيع من خلال نظام إدارة خدمة ما قبل البيع وما بعد البيع لضمان وحدة جودة الخدمة وكفاءتها وتحسين رضا العملاء. في المستقبل ، ستستمر Qifei Intelligent في زيادة الاستثمار في أبحاث وتطوير أداء المنتج ، وتحسين نظام خدمة ما بعد البيع ، وتزويد العملاء بالمنتجات والخدمات التي تميل إلى أن تكون منتجات مثالية.